把评价换成描述，话就没那么刺

评价和描述的区别，是前者说人，后者说事。你怎么这么懒是评价，这周的碗都是我洗的是描述。评价会让人想证明自己不是，描述会让人想解释发生了什么，两个方向完全相反。换一种说法，结果就换了一条路。

怎么换

三把尺子：能不能被录像拍到、有没有形容词、有没有总是从来。拍得到的才是描述，带形容词的多半是评价，带总是从来的一定是评价，而且一定会引起反驳，几乎无一例外。三把尺子一过，评价就藏不住。

为什么有效

因为描述无法反驳，只能回应。对方听到事实，就只剩两个选择：解释或者改变。而听到评价，他还有一个更省力的选择：反驳你，这也正是多数人下意识选的那一个。不是他难沟通，是话不好接。

一个练习

下一次不满时，先只说三句描述，不加任何判断，然后停住。多数时候对方会自己接话，问你是不是不高兴。让他先说出来，比你直接定性有效得多，也少一次正面对抗。让他自己说，比你替他说有效。