回应太快和回应太慢，都有代价

回应太快，对方会觉得你没听；回应太慢，对方会觉得自己不重要。这两种都常见，而它们背后的原因往往相反：太快是急着处理，太慢是不知道怎么接，两种都让对方没被接住。节奏不对，内容再好也传不过去。

太快的代价

秒回一个建议、秒回一句没事的，看起来积极，实际把对方的话截断了。他还在讲，你已经给完结论，于是他只能收住。次数多了，他会挑你不在的时候说，或者干脆不说，你还以为他没心事。

太慢的代价

想了很久才回一句，你可能是在斟酌，但对方收到的是被搁置。尤其是在他讲了一件很难开口的事之后，那段空白会被他自己填成你不当回事。空白不会保持中立，它总会被人填上内容。

怎么调

快的慢一点，先复述再回应；慢的快一点，先说一句我在想，别让对方空等。两句都不难，一句稍等我理一下，就能把空白填住，而这一句往往比后面那段长回复更重要。先给一个准信，是最基本的尊重。