他抱怨同事的时候，别说「那你别理他」

他抱怨同事的时候，其实不是在请示怎么办。他是在说今天我受了气，而你是他最想告诉的人。这时候一句那你别理他，等于把他的话当成一道题，而不是一句心里话，两边就错开了。

这句话的问题

别理他听起来像解法，实际上无法执行，因为同事天天要见。对方听到的是：这件事不值得认真对待。于是他会停在这里，不再往下讲，而你还以为自己给了个好建议，只觉得他不领情。

更有效的回应

先站在他这边，再谈做法。可以说这人确实过分，换我也受不了，等他情绪落地了，再问一句你打算怎么处理。顺序对了，他才愿意听你的看法；顺序反了，看法再好也是多余的。立场先行，建议才有地方落下。

一个边界

站在他这边不等于跟着他骂到底。你可以认同他的感受，同时不认同他的判断。先接住，再校准，这是能同时做到的两件事，也是一个人愿意长期跟你讲真话的原因。做到这两点，他会一直愿意说。