怎么判断这次谈话，对方有没有被听懂

判断标准不在他说了多少，在他有没有停下来。被听懂的人会放松，语速会慢下来，会开始讲更具体的东西；没被听懂的人会重复，会越说越急，最后说一句算了，把话收回去。这一句算了，其实就是这次谈话的结论。

三个信号

一是他开始讲细节，说明他相信你愿意听；二是他的语气从对抗变成叙述；三是他会主动说一句其实我也知道，这表示他不再需要防守。三个都出现，这次谈话就成了，后面的问题都好谈。

反面的信号

他反复说同一句话；他开始用你根本不懂这种句子；他突然说我没事了。这三种都在告诉你，他放弃了被理解，而不是问题解决了。所以别在这时候讲道理，先想办法让他愿意再说一句。

一个补救

发现信号不对时，别继续讲道理，回到确认：我可能没听懂，你再说一遍最关键的那句。这句话不丢人，反而常常是谈话真正开始的时刻，因为对方终于确认你不是在等着反驳他，而是真的想知道他在说什么。