陈述事实、说出感受、提出请求，这三步怎么走

这三步有顺序，顺序乱了就失效。先事实，再感受，最后请求。先把事摆出来，对方才知道你在说什么；再说感受，他才知道这件事对你的意义；最后说请求，他才知道自己能做什么。

事实

只说可核对的部分，几点、几句、做了什么。不带副词，不带总是、又、从来。事实的部分越干净，后面的感受才越有分量，否则对方会先跟你争事实，而事实一争，就吵到别处去了。

感受

只说自己的，用难受、慌、失落这类词，不用被冒犯、被无视这类带判断的词。感受是可以被听见的，判断只会被反驳，而多数人以为自己在说感受，其实说的都是判断。把判断换成感受，对方才接得住。

请求

具体、可执行、有边界。可以问一句你能做到吗，不要问你懂不懂。前者给选择，后者要表态；前者能落地，后者只得到一句我知道了，然后什么都没有变，下次还是同一场。请求要小到当天就能做到。