就事论事有多难：为什么一吵就翻旧账

翻旧账不是记性好，是原来那件事从来没有被真正处理过。当时压下去了，情绪还在，下一次类似的事一出现，旧的那笔就被一起提上来，因为它一直没有结账，也一直没被承认。所以它不是旧事，是没结的事。

三个原因

一是当时没被道歉，账没销；二是旧事能增加分量，让今天的指控看起来更有理；三是习惯了用总量说话，觉得单说一件太轻。三种都在把一件小事变成一次总清算，谁也接不住。所以旧账一翻，问题就不再可解。

代价

对方一听旧账就防御，因为他要面对的不再是今天，而是这几年。防御一上来，今天的部分就没人处理了，于是下一次还得再翻，一次比一次长，最后连起点都找不到了。要在它变成旧账之前处理掉。

怎么办

今天的架只谈今天。想处理旧事，另找时间专门谈，说清那次你难受在哪、希望他明白什么。分开谈，两个问题才都有机会解决，混在一起只会两个都解决不了。分开谈是效率，不是计较。