信任被打破之后：先处理情绪，再处理事实

为什么顺序重要

刚发现的时候，人的脑子是乱的：心跳快、想法跳、说话冲。这个时候去核对细节，你听不进解释，他也说不清。谈出来的东西大多是情绪，而情绪一出口就成了新的伤。所以要先把人稳住，再谈事。

情绪这一关怎么过

不是压抑，是给它出口。可以哭、可以走一段路、可以找朋友说一遍。给自己定一个期限，比如三天不谈这件事，只处理自己的状态。这三天里不做决定、不发长消息、不删东西，只让自己从最急的那口气里出来。

稳住之后谈什么

先谈事实，再谈判断。事实是发生了什么、从什么时候开始、还有没有别的。判断是这件事对你意味着什么、你能不能接受。很多人跳过事实直接谈判断，结果两个人吵的是印象，不是事情，谁也说服不了谁。

一个提醒

不要在深夜谈。夜里人的承受力最低，说出来的话最狠，而狠话是收不回来的。要谈就约在白天，坐在能站起来走开的地方，别在卧室里谈。环境会决定这场谈话能走多远。地方选错了，人还没开口，气势先矮了一截。