他越解释你越不信,通常不是他解释得不好,而是你要的不是解释,是确定。解释只能提供信息,确定需要时间、需要一致的行为、需要你自己愿意相信,这三样他一个人给不了,也急不得。
三个原因
一是解释太快太多,像准备好的,反而可疑;二是解释里带着不耐烦,你听到的是你烦了;三是解释只到这一次,没有延伸到以后,于是你依然不知道下一次会怎样,也就依然不踏实。
真正的问题
信任已经掉到一个位置,任何语言都不够用了。这时候继续追问只会得到更多语言,而语言越多你越觉得他在应付。到这一步,靠说已经解决不了,只能靠行为和时间的慢慢积累。这一步没有捷径,唯一能做的是把话说清之后停下来。
怎么办
换个要求:不要他再解释,而是要一件可验证的事,比如这段时间的行程主动说一声。可验证的东西才能修复信任,解释只能暂时安抚情绪。这个转向不好受,但它是唯一有出口的方向。
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