为什么不先说这一句
有情绪的时候,人通常会直接进入内容:你为什么又这样、这件事你到底怎么想的。内容一出来,对方接到的就是指责,而指责只会引来防守。内容一出来,情绪就被折进了那句话里。
先说一句我现在不太高兴,作用是把状态先摆出来。对方知道你在什么位置上,就不会把你的话当成攻击,而是当成一个人在难受,反应会完全不同。同一个意思,换个开头,结局可能完全不同。
这一句为什么有效
因为它把人和事分开了。你先说的是自己的状态,不是他的错。人在听到别人说自己状态的时候,防御会低很多,甚至会想帮一点忙。人在被当成敌人的时候,只会想着怎么反击。这一步退得不丢人。
而且这一句也给了自己一个缓冲。说出这句话的那一秒,你已经从情绪里退出半步,而那半步往往就够让你不说过头的话,够你把最伤人的那句咽回去。缓一步,人就有机会想清楚要说什么。
后面接什么
说完这一句,后面最好接两样东西:一是原因,二是需要。原因是这件事让我有点难受,需要是你先听我说完,别急着给办法。原因让对方知道发生了什么,需要让对方知道该做什么。
两样都有了,对方就知道该怎么站位。没有这两样,他只能用猜的,而猜出来的应对方式,十次里有八次是不对的,越努力越糟。猜出来的应对往往是错的,而错的应对会让人更气。
可以用的几种说法
可以按情绪的强度分几种。轻的:我现在有点不高兴,你听我说两句。重的:我现在很生气,我怕说错话,我们先停十分钟。按强度分开说,对方才知道该用几分力气来接你这句话。
最重的一种是先暂停:我现在状态不行,我不想把话说难听,等我缓过来再说。这句话看着像逃避,其实是最负责任的一种,因为它保护的是两个人。先保住关系,再解决问题,顺序不能反。
对方怎么接
如果对方说了这句话,最好的接法是不解释、不反驳,只说一句我知道了,你说。这一句能让对方的情绪落一半,因为他要的只是被允许说。接住这三个字,比接住一整段道理有用。
最差的接法是立刻问为什么、我怎么了我又做错了什么。这三句会把刚打开的门重新关上,而且关得更紧,下一次他就不说了。这种问法听上去像在自证,实际上是在把责任推回去。
别把它用成开场套路
这个句式也有被用坏的时候。有些人每次都先说我不太高兴,然后开始长篇指责,久了对方一听到这句话就紧张,因为它成了一个预告。套路一多,这句话就失去了它的信用,说了也没人信。
判断标准是后面接的内容。接了原因和需要,它是沟通;只接了指责,它就是一句开场白,预告接下来又要挨一顿,而预告多了,人就会提前躲。预告多了,对方会提前进入防备状态。
自己也要练
这一句话看起来简单,真到气头上很难说出来。可以平时就练:在小事上先用,比如我现在有点烦,让我安静十分钟,不用管我。小事上练成的习惯,比大事上的决心可靠得多,也更留得住。
练多了它会变成条件反射。等到真正大的冲突来的时候,这句话会自己先出来,替你把最糟糕的那几分钟挡掉,那几分钟往往决定了后面几天的走向。那几分钟稳住了,后面的话就能好好说。
最后想说的
有情绪的时候先说一句我现在不太高兴,不是示弱,是给对方一个位置。他知道了你在哪儿,才有可能走过来,而不是站在原地被你打。先给位置,再谈内容,这个顺序值得记住。他走过来,话才谈得下去。