文字的问题是没有语气
文字丢失的东西比想象的多。同一句话，面对面说是关心，打字发过去可能是质问。因为没有语气、没有停顿、没有表情，接收的人会用自己的情绪去补，而他补进去的那一版，往往是他最怕的那一版。
所以文字特别容易出事。它适合传信息，不适合传态度。你今天几点回来是信息，你心里还有这个家吗是态度。前者打字没问题，后者打字，基本等于把一场谈话交给了运气，而运气通常不太好。
哪些事不该打字说
第一类是情绪。生气、失望、委屈，这些都不要打字说。打字的过程会让人越写越气，因为没有对方的反应来降温，你会一个人在心里演，越演越觉得自己有理。 演到后来你对面的不是他，而是自己想出来的那个人，那人比他还难说服。
第二类是否定。分开、不过了、你这种人，这类话一旦打出去就留在那里了，删掉也有痕迹，而且对方会反复回看。第三类是钱和双方父母的事，这些需要来回商量，打字说不清，还容易变成互相留证据。
已经打了一半怎么办
打了一半发现自己越写越气，就把那段删掉，换成一句我们晚上说。这句话不是逃避，是把谈话放回它该在的地方。对方看到这句反而会松一口气，因为他也不想在屏幕上吵，只是刚才没人先停。
有些事必须当面说
凡是涉及感受的事，都该当面说或者打电话。当面说的好处是你能看见他的反应，随时调整；打电话的好处是至少有语气，能听出对方是不是在敷衍。这两样文字都给不了。 当面还有一个好处：看见他累，你的话会自动软一点。
如果实在见不到，可以发语音。语音至少带语气，而语气里藏着大部分意思。文字只留下字面，字面是最容易误会的那一层，同一句好话能被读成三种意思。 语气里那点犹豫和心疼都留得住，而文字一个都留不下。
文字也有它该做的事
不要把文字一棍子打死。它有一个别人比不了的优势：可以留痕。日常的问候、一句想到了你、一张随手拍的照片，这些发过去反而好，因为它会被留着，某天翻到会暖一下。 很多年后翻到一句旧话，那种感觉是当场说不出来的。
一条实用的判断
发之前问自己一句：如果这句话对方用同样的字回我，我会不会不舒服。如果不舒服，说明这句话本身有问题，不是渠道的问题。这条判断比任何沟通技巧都直接，因为它替你换了一个位置。
如果对方只肯打字谈
有些人习惯用文字，因为文字给了他缓冲，他可以想好了再回。这时候别硬逼他当面，可以先在文字里把事说清，再约一次见面把情绪说完。渠道可以分两步，事和情绪分开处理，反而更清楚。
最后想说的
婚姻里最伤人的往往不是说了什么，是在什么场合说的。同一句话，饭桌上说是一句抱怨，打字发过去就是一根刺。所以有话要说的时候，先想一下该在哪儿说，这比想怎么说更重要。