这个字是关系的节能模式
嗯不是拒绝，是省电。人一天的注意力是有限的，回到家已经用完了，所以用最短的字应付。这个机制本身正常，但如果它变成唯一的回应方式，说的人会慢慢不想说了。 这个省电模式本身不是问题，问题是它容易变成默认。
因为说话的动机里有一部分是想要回应。你说今天遇到一件好笑的事，你要的不是他知道这件事，是他和你一起笑一下。一个嗯把这一半掐掉了，几次之后你就会把话收回去。 话收回去的时候没有声音，所以两个人都不会察觉。
它的问题不在短
它的问题不是短，是没有内容。短没关系，一句真的吗也算短，但它表明你在听。嗯表明的只是声音收到了，人没到。人在不在，说话的人是分辨得出来的，而且分辨得很准。 分辨的方法很简单：说完了之后他有没有接下一句。
怎么把它换掉
第一步是重复一个关键词。他说今天被领导说了，你回一句被说了？就这三个字，他就知道你在听。重复不需要技巧，只需要你真的听见了那句里的重点。 听见重点这件事不难，难的是当时脑子里没有别的事。
第二步是加一个追问，问细节而不是问感受。问后来呢、他怎么说的，比问你是不是很难受更容易接。因为感受需要他组织，细节张嘴就来，而说着细节，感受自己会出来。 这个顺序还有个好处：他自己说着说着，火气会降一点。
累到说不出话的时候怎么办
有些时候是真的累，一个字都不想说。这时候别硬撑，直接说清楚：我今天脑子很木，你说，我听着，可能回得慢。这句话比嗯好得多，因为它解释了原因，对方不会往心里去。 说清楚之后你会发现，他其实不需要你立刻就有精神。
还有一种办法是用身体代替语言。坐过去一点、把手放他肩上、看着他。这些动作不说话，但它们传递的东西比嗯多，因为它们需要你真的在场，而人在不在是装不出来的。 装出来的回应会露馅，而露馅比不回应更伤人。
如果对方只会嗯
你可以先不改他，改自己的问法。别问今天怎么样这种开放式的问题，它太宽，累的人接不住。改问具体的：今天那个会开了吗。具体的问题好回答，回答了就有下文。 具体的问题还有一个好处：它替对方省了一半的力气。
一个可以试的做法
试着在一天里挑一次，把本来要回嗯的那句话，扩成一句完整的话。不用每次，一天一次就够。做上一周，你会发现对方说话的量也在变，因为回应是会互相带动的。 频率不用高，一天一次已经是很大的改变。
长期只有嗯会发生什么
会发生一件很安静的事：一个人不再分享。不是生气，是觉得没必要。等到另一个人发现的时候，通常已经过了很久，而那时候他会说你怎么什么都不跟我说。 一开始他会不习惯，甚至反过来问你今天怎么了。
这句话很冤，但也不冤。因为分享这件事，是被一次次嗯关掉的。它不是某一天突然没了，是每天少一点，少到某一天你回头看，发现两个人已经只剩下事务对话了。 事情就是这么一点点变少的，谁都没有做错什么。
最后想说的
回应这件事，成本很低，效果很慢。它不会立刻改变什么，但它决定了这段关系里还有没有人在说话。一个完整的回答，就是告诉对方：我在，你继续说下去。 它也不解决具体问题，它只是让说话这件事还能继续。