忙的时候没法长聊,这很正常。伤人的不是忙,是没有回应。人在发出邀请之后收不到任何反馈,会自己编一个解释,而编出来的解释往往是我对他来说不重要,这个解释一旦成形,很难靠后来的一句解释拆掉。
三秒钟的回应
抬眼看一下,说一句等我十分钟,或者点个头。这个动作的成本是几秒,但它把没有回应变成了有回应。有回应就有等待的理由,没有回应就只能靠猜,而猜的结果通常比事实糟得多。
别用敷衍的词
嗯、哦、行,这些词在忙的时候最容易被用来打发。它们的问题不是短,是没有任何信息。可以换成有信息的一句话:我看到了,等下说。同样几个字,一个关门,一个留门。换个说法只要两个字,效果差很远。
事后要补
忙完之后主动回来,是最有效的一步。一句刚才在忙,你说的那个我看了,能把前面的空档补上,还能让对方知道你一直记着。补过的空档不算损失,没补的才会留下印子。这一步做不做,决定了前面那几秒有没有意义。
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