对不起这三个字,本身没有多少信息。它是必要的,但它只是一张门禁卡,真正的内容在后面那半句。后面接什么,决定了这句道歉是被接受还是被打回。她说她以前只说到第一个。
接事实
第一种是接事实:对不起,我昨天没跟你说就出去了。事实要具体到时间、动作,越具体越不像敷衍。而具体的东西有个好处,它可核对,对方不用猜你到底在为什么道歉。她说这一种最难写,因为要先看清对方怎么受的。
接影响
第二种是接对方的影响:对不起,你昨天等了我两个小时。这一句最有效,因为它证明你想到的不是自己犯了错,是他受了什么。多数人道歉只说到事实,所以对方总觉得还差一点,差的就是这一句。
接下一步
第三种是接一个动作:对不起,以后出门前我一定说一声;对不起,这件事我明天去处理。有了下一步,道歉才算闭环,因为没有下一步的道歉,等于把问题又交回给对方,让他自己想办法过去。
不要接什么
不要接但是,一接就把前面抹了。不要接你也怎样,那是交换。不要接你还想怎样,那是催。这三种都不是道歉的延续,是道歉的撤销,而撤销比不道歉更伤,因为它多了一层戏。她说她见过一句对不起后面跟了三个但是。
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