道歉短句二十条，按严重程度分

道歉的短句要按严重程度分档。用错了档位会翻车：小事说得太重，显得夸张；大事说得太轻，显得敷衍。分四档，用的时候对一下，比临场发挥稳得多。她说她一开始全都用最重的那一档，用错了半年。

轻微这一档

适用于迟到、忘记回消息、说话语气不好。句子要短，别搞得太重：刚才语气急了，抱歉；忘了回你，是我没上心；让你等了一会儿，下次我提前说。这三句说完就过，不要再补，补多了反而显得心虚。

中等这一档

适用于答应了没做到、当众说了不合适的话、忽略了对方的情绪。这一档要加一句具体：昨天答应你的事我忘了，不是不重视，是我确实没记；那天在饭桌上那句话我不该说，你当时肯定很难堪。

严重这一档

适用于隐瞒、失约的重要场合、说了很伤人的话。这一档要承认影响，也要给动作：这件事我瞒了你，是我的问题，我知道你现在没法信我；那句话伤到你了，我不解释，接下来我做给你看。

极重这一档

适用于原则性问题。这一档不适合用短句。短句在极重的事上会显得轻佻，对方会觉得你想用一句话买断。这一档要写长的，短句只能作为开头的那一句，后面必须有完整的说明和承担。