倾听不是等对方说完：一次真正的听懂要做三件事

很多人以为倾听就是闭嘴不说话，等对方讲完。但对方讲完之后，你会发现他并不满意，因为你只是没打断，并没有真的听懂。倾听是有动作的，而且要做出三层，缺一层他都能感觉到。

第一层：接住情绪

他说今天累死了，你先别问为什么累。先说一句听起来确实够呛。这一句不解决问题，但它让对方知道自己的状态被接收了。人要先被接住，才愿意讲事情，否则他只是交代。这一句不解决问题，但它让人愿意往下说。

第二层：确认意思

把你听到的复述一遍：所以你的意思是，活是你干的，锅是你背的。复述的作用是校准，因为人表达的时候经常漏掉关键的前提。复述准了，后面才不会谈错方向，也不会白安慰一场。

第三层：给出回应

回应不一定是建议。可以是一句我要是你我也生气，也可以是问一句你打算怎么办。关键是让对方感觉到你在跟他一起想，而不是站在对面评估他，这两者的差别他一下子就听出来了。